Quel est le délai de fabrication d'un collier ?
Fabrication artisanale sur commande — comptez 1 à 2 semaines avant expédition.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Livraison en France : 10 à 20 jours ouvrables (fabrication + transport), gratuite dès 200€. Livraison UE : 15 à 25 jours ouvrables.
Comment choisir la bonne taille pour mon chien ?
Mesurez le tour de cou de votre chien et référez-vous à notre guide des tailles (XS à XXL, sur mesure disponible).
Puis-je personnaliser mon collier ?
Cuir lisse, python ou crocodile, en 19 couleurs de fil et plusieurs teintes de cuir — tout est personnalisable, y compris le nom embossable.
Puis-je retourner ou échanger mon collier ?
Chaque collier étant fabriqué sur mesure selon vos spécifications (cuir, couleur, taille, options), il ne peut faire l'objet d'aucun retour ni échange, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation. Nous vous invitons à vérifier attentivement vos choix avant de valider votre commande. En cas de défaut de fabrication avéré, contactez-nous.
Comment entretenir mon collier en cuir ?
Essuyez régulièrement avec un chiffon doux et sec ; évitez l'exposition prolongée à l'eau et à la chaleur directe pour préserver le cuir.