Politique de confidentialité

Nous respectons votre vie privée et vos données personnelles. Cette page explique quelles données nous collectons, pourquoi, et comment vous pouvez les contrôler.

Dernière mise à jour : —13 août 2026 Conforme RGPD (UE 2016/679)

Sommaire

1. Responsable du traitement · 2. Données collectées · 3. Finalités et bases légales · 4. Durée de conservation · 5. Destinataires des données · 6. Transferts hors UE · 7. Cookies et traceurs · 8. Sécurité des données · 9. Mineurs · 10. Vos droits · 11. Modifications · 12. Contact et réclamation

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

  • Dénomination : MAISON LTN
  • Activité : Fabrication et vente de colliers pour chien en cuir, fait main
  • Pays : France
  • Email : atelier@maisonltn.fr

En tant que petite structure ne traitant pas de données sensibles à grande échelle, la désignation d'un délégué à la protection des données (DPO) n'est pas obligatoire. Le responsable du traitement assume directement ces responsabilités. Pour toute question relative à vos données : atelier@maisonltn.fr.

2. Données collectées

MAISON LTN collecte uniquement les données nécessaires au fonctionnement de la boutique et au traitement des commandes.

  • Passation de commande : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, email, téléphone (si renseigné) — obligatoire
  • Personnalisation produit : nom embossé, choix de couleurs, de taille, d'options — obligatoire pour la fabrication
  • Paiement : traité directement par Shopify Payments et notre prestataire bancaire ; nous n'avons pas accès aux données bancaires complètes
  • Compte client : nom, email, mot de passe (chiffré) — facultatif
  • Navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées — automatique

Nous ne collectons jamais de données de santé, biométriques, ou toute autre donnée qualifiée de « sensible » au sens de l'article 9 du RGPD.

3. Finalités et bases légales du traitement

  • Gestion des commandes (fabrication, expédition, facturation) — exécution du contrat
  • Fabrication des produits personnalisés — exécution du contrat
  • Service après-vente et support client — exécution du contrat / intérêt légitime
  • Emails transactionnels (confirmation de commande, suivi d'expédition) — exécution du contrat
  • Communication commerciale (newsletter, offres) — consentement explicite
  • Sécurité du site et prévention de la fraude — intérêt légitime
  • Obligations comptables et fiscales — obligation légale

4. Durée de conservation des données

  • Données de compte client : durée de la relation commerciale + 3 ans après le dernier achat
  • Données de commandes et factures : 10 ans (obligation légale comptable — art. L123-22 du Code de commerce)
  • Données de personnalisation : durée de la commande + 1 an (SAV potentiel)
  • Messages de contact : 3 ans à compter de la dernière interaction
  • Cookies fonctionnels : jusqu'à 13 mois maximum

À l'issue de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

5. Destinataires des données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues, louées ni échangées avec des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent être transmises aux sous-traitants nécessaires au fonctionnement du service :

  • Shopify — hébergement de la boutique, de la base de données et traitement des paiements
  • Packlink PRO — gestion et suivi des expéditions ; reçoit nom, adresse de livraison et téléphone
  • Transporteurs (Colissimo, Chronopost ou équivalent) — livraison des commandes
  • Shine — établissement de paiement pour la réception des versements de la boutique

Chacun de ces sous-traitants est soumis à des obligations contractuelles de confidentialité et de sécurité.

6. Transferts de données hors Union Européenne

Certains de nos sous-traitants (notamment Shopify) peuvent traiter des données en dehors de l'Union Européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément aux articles 44 à 49 du RGPD (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou mécanismes de certification équivalents).

7. Cookies et traceurs

Notre boutique utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (session, panier, favoris) ainsi que, le cas échéant, des cookies fonctionnels ou analytiques soumis à votre consentement. Vous pouvez gérer ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur.

8. Sécurité des données

MAISON LTN met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

  • Chiffrement HTTPS (TLS/SSL) sur l'ensemble du site
  • Mots de passe hachés, jamais stockés en clair
  • Accès restreint aux données clients
  • Paiement externalisé — aucune donnée bancaire ne transite ni n'est stockée sur nos serveurs

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits, celle-ci sera notifiée à la CNIL dans les 72 heures suivant sa découverte (art. 33 du RGPD), et vous serez informé si le risque est élevé (art. 34 du RGPD).

9. Mineurs

Notre boutique n'est pas destinée aux personnes âgées de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs de moins de 16 ans. Si vous êtes parent ou tuteur légal et pensez que votre enfant nous a transmis des données sans votre consentement, contactez-nous à atelier@maisonltn.fr afin que nous procédions à leur suppression.

10. Exercer vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles. Pour les exercer, adressez votre demande à atelier@maisonltn.fr en précisant votre identité et la nature de votre demande.

  • Accès — obtenir une copie de vos données
  • Rectification — corriger des données inexactes
  • Effacement — demander la suppression de vos données (sous réserve d'obligations légales de conservation)
  • Portabilité — recevoir vos données dans un format structuré
  • Opposition — vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime
  • Limitation — demander la suspension temporaire d'un traitement contesté
  • Retrait du consentement — à tout moment (ex. désinscription newsletter)

Une pièce d'identité peut vous être demandée pour vérifier votre identité avant traitement de la demande ; elle sera utilisée uniquement à cette fin puis supprimée. Délai de réponse : 30 jours maximum.

11. Modifications de la présente politique

MAISON LTN se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment, notamment en cas d'évolution légale, réglementaire ou technique. La date de mise à jour en haut de cette page indique la version en vigueur. La poursuite de l'utilisation de la boutique après notification d'une modification vaut acceptation de la nouvelle version.

12. Contact et réclamation

Pour toute question, demande d'exercice de droits ou réclamation relative à vos données personnelles : atelier@maisonltn.fr

Droit de réclamation auprès de la CNIL : si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés après nous avoir contactés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) — 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr/fr/plaintes — Tél. 01 53 73 22 22.